Up

liczba przedsiębiorców, których zakresem działalności jest hosting już dawno wynosi już ponad 500. Dziś każdy, nawet średnio rozgarnięty młody przedsiębiorca będzie potrafił założyć hosting, ale nie każdy z nich potrafi zorganizować to profesjonalnie. W jaki sposób uchronić się przed nieprofesjonalnymi usługodawcami?

Warto zweryfikować poprawność danych podmiotu świadczącego usługi. Nie warto ufać osobom, jeśli nie zarejestrowały działalności gospodarczej i nie odprowadzają podatków. Jeśli nie spełniają podstawowych obowiązków firmy, nie będą też mieli strachu przed niezapowiedzianą likwidacją "hostingu" oraz naszych danych na serwerze. Prawdziwość numerów NIP i REGON można zweryfikować w serwisie GUS.

Hosting wbrew co się może wydawać to wymagająca cierpliwości i niełatwa działalność. Znaczna ilość nowych firm nie wytrzymuje na rynku dłużej niż kilka miesięcy. Konta WWW są kupowane zwykle na 12 miesięcy. Im firma jest starsza, tym większa szansa, że hosting będzie działać przez cały rok.

Relacje klientów mogą być pomocne, ale nie polecam się nimi sugerować w zupełności. Klienci bywają nieuprzejmi i nie mają na tyle dużej wiedzy, by stwierdzić, że przyczyna usterki nie leży po stronie usługodawcy. Działają nawet firmy specjalizujące się w poprawianiu wizerunku firm na forach internetowych. Na pewno warto przywiązać uwagę na reputację osoby która napisała opinię - czy długo jest na forum oraz czy jest na nim aktywna. Warto również zajrzeć do historię wypowiedzi takiej osoby.

Istnieją specjalne serwisy monitorujące dostępność usług internetowych, a czasami zdarza się, że usługodawca sam udostępnia takie informacje na swojej witrynie internetowej. Za kiepski wynik możemy uznać dostępność poniżej 99.5%. Dużo firm świadczących usługi hostingowe daje swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję uptime na określonym poziomie. Niestety większość umów jest klient nie jest w stanie spełnić warunków koniecznych do wyegzekwowania rekompensaty.

W witrynie usługodawcy musi zostać udostępniony regulamin - to podstawowa zasada. Powinien nieść pewne informacje ,które są wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (czyli informacja o sposobie składania reklamacji, o sposobie zawierania oraz zrywania umowy, wymagania techniczne do świadczenia usługi itp.) oraz nie może zapisów, które możemy znaleźć w rejestrze klauzul niedozwolonych (do pobrania na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów).

Następną sprawą do sprawdzenia jest wsparcie techniczne. Nie chcielibyśmy przecież zostać bez możliwości skorzystania z wykupionej usługi z powodu błędu serwera oraz braku możliwości poinformowania obsługi firmy hostingowej o takim błędzie w konfiguracji. Trudno jednak jest wymagać od niskobudżetowych ofert wsparcia technicznego świadczonego całodobowo.

Proponuję wystrzegać się ofert z nielimitowanym transferem lub powierzchnią. Twarde dyski nie są z gumy - posiadają określoną pojemność. Łącza także są o ograniczonej przepustowości. Klienci często nie wiedzą jakie limity ograniczają ich konta - wyłączenie strony może być niemiłą niespodzianką. Kolejnym ograniczeniem niezbyt często uwzględnianym w ofertach jest dzienny limit wysyłania maili.

Poziom bezpieczeństwa można przeanalizować metodami "domowymi". Poproś do usługodawcy o przypomnienie hasła - jeżeli je przyśle - są przechowywane zwykłym tekstem - co jest ogromnym błędem. Napisz skrypt, który spróbuje wczytać zawartość któregoś pliku systemowego.